Wie vereinbare ich einen Termin?

Question

Accepted Answer

Sie können einen Termin vereinbaren, indem Sie das bereitgestellte Formular in Ihrem Online Banking verwenden. Falls Sie noch keinen Zugang haben, können Sie diesen erhalten, indem Sie Ihr Online Banking beantragen. Als Interessent können Sie uns ebenfalls per Telefon kontaktieren. Falls Sie als Kunde derzeit keinen Zugriff auf Ihr Online Banking haben, können Sie uns ebenfalls telefonisch kontaktieren. Wir empfehlen jedoch jedem Kunden, das Online Banking zu aktivieren, um mögliche Wartezeiten zu umgehen.  Im Online Banking - als Kunde   1. Melden Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten an, um online einen Termin vereinbaren zu können.  2. Füllen Sie das Formular entsprechend Ihren Wünschen aus. Sie können das Thema vorauswählen, zu welchem Sie beraten werden möchten.  3. Sie können das Datum und Ihre gewünschte Uhrzeit auswählen.  4. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein und prüfen Sie Ihre Angaben.  5. Mit Klick auf "Termin reservieren" bestätigen Sie Ihre Terminvereinbarung.  Hinweis: Ein Mitarbeiter aus der Filiale wird sich bei Ihnen zur Bestätigung des Termins per E-Mail melden.  Am Telefon - als Interessent   1. Nehmen Sie telefonischen Kontakt mit uns auf. Wir sind für Sie da: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.  2. Ein Mitarbeiter am Telefon kümmert sich um Ihr Anliegen und prüft die Einstellung eines Termins.  3. Sie werden ggf. darüber informiert, welche Unterlagen Sie für Ihren geplanten Termin benötigen.  Hinweis: Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie, indem Sie am untersten Ende der Seite auf den verlinkten Bereich klicken.  Am Telefon - als Kunde   1. Rufen Sie aus der Banking-App an, um automatisch authentifiziert zu werden. Dies beschleunigt den Prozess, da Ihre persönlichen Daten automatisch erkannt werden.  2. Sollten Sie die Banking-App nicht verwenden, so können Sie uns über die üblichen, hinterlegten Kontaktmöglichkeiten erreichen.  3. Ein Mitarbeiter unterstützt Sie bei Ihrem Anliegen und prüft die Termineinstellung.  4. Falls notwendig, teilt Ihnen ein Mitarbeiter mit, welche Unterlagen Sie für den geplanten Termin benötigen.  Hinweis: Die Kontaktmöglichkeiten können Sie einsehen, indem Sie den am untersten Ende der Seite verlinkten Bereich anklicken.