Wie sperre ich photoTAN?

Sie können Ihre photoTAN in unserem Online Banking eigenständig sperren. Die Sperrung ist umgehend wirksam. Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihr photoTAN-Verfahren in folgenden Fällen zu sperren:

  • Smartphone verloren oder verkauft.
  • Verdacht auf missbräuchliche Nutzung.

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich an, um zu Ihren TAN-Einstellungen zu gelangen.
  2. Klicken Sie auf die Option "photoTAN sperren".
  3. Klicken Sie im neuen Fenster auf den Button "photoTAN sperren", um die Sperrung des photoTAN-Verfahrens zu bestätigen.

Hinweis: Sollten Sie mehrere Teilnehmernummern nutzen, führen Sie den Prozess separat für jede Teilnehmernummer wie oben beschrieben durch.

Am Telefon

  1. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns rund um die Uhr: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.
  2. Ihr Sperrung Ihrer photoTAN wird durch einen Mitarbeiter ausgeführt.

Weiterführende Informationen

  • Melden Sie sich zusätzlich zur Nutzung des mobileTAN-Verfahrens an. So bleiben Sie im Falle der Sperrung, Löschung oder Deaktivierung des photoTAN-Verfahrens weiterhin handlungsfähig. Bedenken Sie, dass das mobileTAN-Verfahren nicht in Kombination mit der Banking-App genutzt werden kann.

Ist diese Information hilfreich?