Warum sehe ich meine Dokumente im Postfach nicht?

Es kann unter Umständen geschehen, dass Ihre Dokumente nicht im Postfach angezeigt werden. Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Einstellungen richtig sind.

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich an, um zu Ihrem Postfach zu gelangen.
  2. Wählen Sie das Zahnrad-Icon aus, um die Einstellungsmöglichkeiten zu sehen.
  3. Prüfen Sie unter den Versandeinstellungen, ob Ihr gewünschtes Produkt hinsichtlich des Versandwegs als "elektronisch" hinterlegt ist.
  4. Kontrollieren Sie, ob Sie den korrekten Anzeigezeitraum eingestellt haben.

Weiterführende Informationen

  • Falls Sie ein Produkt (z. B. Konto, Depot, TagesgeldKonto) gelöscht haben, so werden die zum Produkt zugehörigen Dokumente ebenfalls im Postfach gelöscht. Speichern Sie Ihre Dokumente aus dem Postfach ab, bevor Sie ein Produkt löschen.
  • Sollten die Anleitung und der Hinweis nicht zur Lösung führen, können Sie das Kundencenter kontaktieren.

Haben Sie die passende Lösung noch nicht gefunden? Dann helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität.