Postfacheinrichtung: Warum fehlen mir Kontoauszüge?
- Gab es seit Ihrem letzten beleghaften Kontoauszug und der Einrichtung Ihres Postfaches noch Kontoumsätze? Diese werden Ihnen kostenfrei per Post von uns zugesendet.
- Löschen Sie eines Ihrer Produkte, so werden die dazugehörigen Dokumente (z. B. Kontoauszüge) ebenfalls gelöscht.
- Nutzen Sie Ihr Postfach schon seit längerer Zeit? Möglicherweise haben Sie aus Versehen Kontoauszüge in den Papierkorb verschoben. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
Im Online Banking
- Melden Sie sich an, um Ihr elektronisches Postfach zu sehen.
- Wählen Sie den Punkt "Ordner Posteingang" aus.
- Klicken Sie auf "Papierkorb". Dort sehen Sie bereits gelöschte Auszüge.
- Um Auszüge wiederherzustellen, wählen Sie den gewünschten Auszug aus.
- Wählen Sie rechts zwischen "Download" oder "Wiederherstellen".
- Nach Wiederherstellung befinden sich die Auszüge wieder in Ihrem Posteingang.
Weiterführende Informationen
- Sollten Ihnen generell Dokumente zu einem bestimmten Produkt fehlen, prüfen Sie, ob Sie die Zustellungsoptionen für das Produkt auf "Elektronisch" gesetzt haben. Alternativ kann es sein, dass Sie das Produkt Ihrem Online Banking noch nicht hinzugefügt haben. Sie haben die Möglichkeit, mithilfe unseres Selfservices Ihre Produkte Ihrem Online Banking hinzufügen zu können.
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