Digital Banking
Banking mit dem Smartphone
Was bieten die Commerzbank-Apps?
Welche App funktioniert auf welchem Betriebssystem?
Ich kann mich nicht in der Banking-App anmelden - was nun?
Wie verwalte ich meine Karten in der Banking-App?
Wo finde ich mein Postfach in der Banking-App?
Wie aktiviere ich den Kontoalarm in der Banking-App?
Wie tätige ich eine Fotoüberweisung?
Wie funktioniert die Filialsuche in der Banking-App?
Warum schaltet sich meine Banking-App beim Start ab?
Wie sicher ist die Banking-App?
Ist App2App sicher?
Wenn ich den Kontoauszug in der Banking-App gelöscht habe, kann ich ihn dann wieder zurückbekommen?
Warum kann ich keine Daueraufträge ändern?
Warum kann ich mich in der Banking-App nicht abmelden?
Wie kann ich meine Kontoauszüge aus der Banking-App ausdrucken?
Wo kann ich die Sprache der App ändern?
Ist der Wertpapierhandel in der Banking-App möglich?
Ich kann die App im App Store nicht finden. Was mache ich falsch?
Wo finde ich die Suche / den Filter in der Umsatzübersicht?
Digital Banking-Zugang
Was ist Online Banking?
Wie beantrage ich Digital Banking?
Was ist eine TAN?
Wofür benötige ich eine TAN?
Welche TAN-Verfahren gibt es?
Ich habe noch kein TAN-Verfahren eingerichtet - was tun?
Wie melde ich mich im Online Banking an?
Wie sperre ich mein Online Banking?
Was ist die Teilnehmernummer?
Wo finde ich meine Teilnehmernummer?
Was muss ich machen, wenn mein Online Banking gesperrt ist?
Teilnehmernummer vergessen - was muss ich tun?
Online Banking-PIN vergessen - was muss ich tun?
Wofür benötige ich die PIN im Online Banking?
Online Banking-PIN falsch eingegeben - Was tun?
Wie ändere ich meinen Online Banking-PIN?
Wie ändere ich meinen Benutzernamen?
Wie richte ich mein Online Banking ein?
Kundendatenpflege
Wie ändere ich meine Adresse?
Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?
Wie kann ich meine Einwilligungen einsehen / ändern?
Banking am Computer
Welche Funktionen und Services stehen im Online Banking per Web zur Verfügung?
Warum sehe ich nur die Umsätze vom Vortag und nicht die aktuellen Buchungen?
Wie binde ich ein weiteres Produkt im Online Banking ein?
Wie verwalte ich meine Karten im Web?
Wie richte ich mein elektronisches Postfach ein?
Wie kann ich ein weiteres Konto zum Postfach hinzufügen?
Warum fehlen mir Kontoauszüge, obwohl ich das Postfach eingerichtet habe?
Wie kann ich im Online Banking eine SEPA-Datei hochladen?
Wie drucke ich meine Umsätze aus?
Wie kann ich meine Umsätze exportieren?
Was ist Multibanking?
Wie richte ich Multibanking ein?
Ist es sicher, die Zugangsdaten oder eine TAN meiner Fremdbank im Online Banking der Commerzbank einzugeben?
Können beim Multibanking Kosten entstehen?
Welche Fremdbanken kann ich in mein Online Banking einbinden?
Warum sehe ich in meiner Umsatzübersicht weniger Umsätze als in meiner Fremdbank?
Hat die PSD2-Richtlinie Auswirkungen auf Multibanking?
Wie lösche ich verknüpfte Fremdbank-Verbindungen?
HBCI mit Finanzsoftware
Welche HBCI-Version unterstützt die Commerzbank?
Wie beantrage ich HBCI?
Woher bekomme ich meine Zugangsdaten für das HBCI-Verfahren?
Was genau ist eine HBCI-Signatur / ein HBCI-Schlüssel?
Wie schalte ich die HBCI-Signatur / den Schlüssel im Online Banking frei?
Wie lautet der öffentliche Bankschlüssel der Commerzbank?
Wo kann ich die HBCI-Chipkarte bestellen?
Wie oft kann ich die PIN meiner HBCI-Chipkarte falsch eingeben?
Kann ich mir über Fehleingaben der PIN / des Passwortes meine HBCI-Datei sperren?
Warum bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Auf die Sicherheitsdatei konnte nicht zugegriffen werden. Bitte überprüfen Sie die Datei und die Pfadangabe?"
Welche Standardlimite habe ich im HBCI-Verfahren?
Wie ändere ich bei meiner HBCI-Chipkarte die Transport-PIN in StarMoney?
Wie erstelle ich einen Schlüssel auf der Chipkarte im StarMoney?
Wie erstelle ich eine HBCI-Datei im StarMoney?
Kostet die HBCI-Chipkarte etwas und wenn ja, wie viel?
Wie ändere ich die PIN der HBCI-Chipkarte?
Kann ich die HBCI-Chipkarte entsperren?
Ist meine HBCI-Chipkarte PSD2-fähig?
In meinem Sicherheitsprofil steht noch RDH. Wie stelle ich das um?
Kann ich mehrere Signaturen auf der HBCI-Chipkarte speichern?
Kann ich mehrere HBCI-Chipkarten mit einer Teilnehmernummer nutzen?
Warum wird meine HBCI-Chipkarte nicht erkannt?
Kann ich auch andere HBCI-Chipkarten nutzen oder nur die der Commerzbank?
Wie ändere ich die PIN meiner HBCI-Datei?
Kann ich auch nach PSD2-Umstellung noch mit meiner HBCI-Datei arbeiten?
Kann ich bei der Commerzbank PIN / TAN im HBCI nutzen wie bei anderen Banken?
Warum funktioniert der Zugang mit PIN / TAN in der HCBI-Software nicht mehr?
Kann ich über das HBCI-Verfahren der Commerzbank terminierte Auslandsüberweisungen erstellen?
Warum wird mein Dauerauftrag ausgeführt, obwohl er in der Software gelöscht wurde?
Bis wann kann ich Zahlungsaufträge einreichen, damit sie taggleich bei der Commerzbank gebucht werden?
Ab wann gilt eine Meldepflicht bei Auslandszahlungen?
Welche rückwirkenden Umsätze kann ich im HBCI maximal abrufen?
Kann ich mit dem HBCI-Verfahren meine Wertpapiere ansehen / handeln?
Warum bekomme ich bei der Umsatzabfrage meines Wertpapiergeldkontos keine Umsätze angezeigt?
Kann ich mit dem HBCI-Verfahren der Commerzbank mit DATEV arbeiten?
Warum bekomme ich keine Kontoauszüge im HBCI-Verfahren?
Warum bekomme ich trotz Aktivierung des elektronischen Postfaches keine Kontoauszüge geliefert?
Kann ich über HBCI einer Lastschrift widersprechen?
Kann ich meine Vermögensverwaltung im HBCI einsehen oder verwalten?
Digitale Produkteröffnung
Wann erhalte ich mein Startguthaben?
Ich habe mich legitimiert. Warum erhalte ich weiterhin E-Mails mit einer Aufforderung zur Legitimation?
Ich habe keine Vorgangs-ID erhalten. Was nun?
Ich habe im Online Antrag einen Fehler bei der Eingabe meiner Daten gemacht. Wie kann ich diese ändern?
Wo finde ich den PostIdent-Coupon?
Für mein Unternehmen existiert noch keine Steuernummer. Kann ich trotzdem ein Konto eröffnen?
Ist eine Kontoeröffnung trotz negativer Schufa möglich?
Werden alle meine Zahlungspartner beim Kontowechsel automatisch erkannt?
Wie lange dauert es, bis meine Zahlungspartner informiert sind?
Was passiert beim Abbruch des Kontowechsels?
Kann ich als Selbstständiger einen Ratenkredit erhalten?
Gilt der Zinssatz für die gesamte Laufzeit des Ratenkredits?
Kann ich den Ratenkredit vorzeitig ablösen?
Kann ich mir das Guthaben auf ein Konto auszahlen und von einem anderen Konto die monatliche Rate einziehen lassen?
Welche Kredite werden angeboten?
Werden eingerichtete Daueraufträge bei einem Kontowechsel übernommen?
Wie lange dauert es, bis mein Geld vom Ratenkredit auf das Konto überwiesen wird?
Datensicherheit und EU-Richtlinien
Welche Sicherheiten gibt es bei dem kontaktlosen Bezahlen?
Wie bezahle ich mit meiner Kreditkarte sicher im Internet?
Was ist DSGVO?
Was ist PSD2?
PSD2: Kontozugriff für Drittanbieter / Drittdienstleister erlauben - wie funktioniert das?
PSD2: Ich kann mein Commerzbank Konto beim Drittdienstleister nicht einbinden - was nun?
PSD2: Was versteht man unter "Funds Confirmation Service" (FCS) und wie erfolgt die Erteilung und Löschung einer solchen Kontodeckungsprüfung?
Was ist MiFID II?
Auf welche Warnhinweise sollte ich beim Online Banking achten und wie schütze ich mich?
Was mache ich bei Sicherheitsproblemen im Online Banking?
Wann tritt ein Sicherheitsfall auf?
Was umfasst die Sicherheitsgarantie der Commerzbank?